The Agentic Gene
09 Octubre 2025 · 9:30 – 14:00 · Lume & Co, Palma de Mallorca
58% de los huéspedes confirman que la IA mejora su experiencia de reserva y estancia.
El turismo está siendo reescrito por agentes inteligentes que van más allá de chatbots básicos. Mientras el 86% de viajeros demanda personalización y el 76% busca experiencias sin fricciones, las empresas líderes ya implementan soluciones que transforman cada touchpoint en valor medible.
Making Science y Google Cloud presentan cómo construir ecosistemas de agentes que aprenden, deciden y actúan como el sistema nervioso digital de tu organización turística.
Únete para descubrir a través de casos de uso prácticos, cómo los agentes de IA y las tecnologías conversacionales pueden resolver los desafíos más urgentes del sector: desde la gestión de servicios multilingües hasta la resolución de incidencias en tiempo real y la personalización del viaje del cliente en cada punto de contacto.
- Descubre cómo nuestra Customer Engagement Suite y los agentes orientados al cliente pueden impulsar las reservas directas, la satisfacción del huésped y las conversiones.
- Aprende a transformar los datos de reservas y el feedback de los huéspedes en diálogos accionables con analítica conversacional a través de Looker.
- Explora cómo Agentspace permite orquestar múltiples agentes de IA para gestionar desde cambios en reservas hasta servicios al huésped, todo en perfecta armonía.
- Descubre cómo utilizar nuestro Agent Development Kit (ADK) para construir aplicaciones multi-agente a medida, diseñadas para resolver los desafíos únicos del ecosistema de viajes.
- Comprende los cambios organizacionales necesarios para desbloquear un valor exponencial y reinventar por completo la experiencia del viajero.
Restaurante Lume & Co.
Camí dels Reis, 64, Ponent, 07015 Palma de Mallorca, Illes Balears
Agenda
09:30 - 10:00
Registro y café de bienvenida
10:00 - 10:10
Apertura: Iniciando la transformación agentiva en el sector travel
10:10 - 10:30
Agentes de IA: El nuevo ADN para la hostelería y el turismo
10:30 - 10:50
Pregúntale a tus datos: De patrones de reserva a Insights del Huésped con Analítica Conversacional
10:50 - 11:10
IA Agentiva: Reinventando la experiencia del viajero
11:10 - 11:30
Agentspace para Travel: Orquestando operaciones desde el check-in hasta el Itinerario
11:30 - 11:50
Agent Development Kit (ADK): Creando aplicaciones multi-agente
11:50 - 14:00
Q&A, Networking y comida
Speakers
Álvaro Verdeja
COO - Cloud, IA, Cybersecurity & Software Eng Making Science
Gonzalo Valdés
Head of Strategy Consulting Making Science
Kevin Daly
Data & AI Innovation Director Making Science
Cesar Ramos
Business Intelligence Area Manager Making Science
Enrique Cenizo de Castro
GenAI Sales Lead Iberia Google Cloud
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